1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

DATOS DEL APODERADO (EN CASO LA PERSONA QUE PRESENTA EL RECLAMO SEA MENOR DE EDAD)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

**QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Se le informa que sus datos serán tratados conforme con nuestra Política de Privacidad y Cookies, con la finalidad de dar respuesta a su reclamo y/o queja dentro del plazo establecido por ley.

La formulación del reclamo no impideacudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

LOU BOTANICALS & CO S.A.C. debe dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

NOTAS:

• LOU BOTANICALS & CO S.A.C., queda facultada a efectuar respuesta del reclamo y/o queja en el correo electrónico consignado por el consumidor en el presente formulario del Libro de Reclamaciones Virtual, el mismo que será utilizado solo para estos fines.
• En caso de que el consumidor no consigne como mínimo su nombre, DNI, domicilio o correo electrónico, fecha del reclamo o queja y el detalle de estos, estos se considerarán como no presentados.